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          酒店資訊 | 酒店如何破解“照騙”迷局?

          酒店資訊 | 酒店如何破解“照騙”迷局?

          • 分類:行業新聞
          • 作者:邁點網
          • 來源:邁點研究院
          • 發布時間:
          • 訪問量:0

          【概要描述】

          酒店資訊 | 酒店如何破解“照騙”迷局?

          【概要描述】

          • 分類:行業新聞
          • 作者:邁點網
          • 來源:邁點研究院
          • 發布時間:2021-10-20
          • 訪問量:0
          詳情

          近日,不少網友發帖吐槽,表示自己在小紅書種草的“網紅景點”和實際打卡探訪的地點有巨大的落差,比如:所謂的”粉紅沙灘“實際上是一片粗獷的紅土地;所謂的“下沉式新晉咖啡店”實際似是還未施工完畢的地鐵口;所謂的“三亞超好拍的秘境藍房子”不過是海邊一個破舊掉色的小土屋……

          而在社交網絡搜索“翻車”等關鍵詞,我們發現不僅文旅景區,甚至酒店民宿等都有大量的吐槽,這些反饋總結來看,一方面源于精致照片與實際取景點的視覺沖突;另一方面則來源于過于單薄的場景體驗。

          此時,對于酒店民宿等行業來說,思考“網紅場景”的下一站成為當務之急。

           

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          從用戶角度來看,以國慶假期為例,根據百度指數,自9月24日,小紅書咨詢指數大幅上漲,高活躍度一直持續到10月10日,根據小紅書發布的《十一出行簡報》,不少旅游目的地和關鍵詞的檢索量和相關筆記發布量都出現數倍增長,成為當下年輕人出游的指向標之一。

          從商家層面來說,小紅書月活1.46億,且根據易觀千帆數據,小紅書的用戶女性占比達67%,24歲以下用戶占比達44.99%,中等消費者、中高等消費者占比高達75.62%,這些關鍵詞使得小紅書成為商家最愛的優質用戶聚集地之一。

           

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          首先,種草文化成為酒店流量來源。小紅書、抖音等社交網絡的發展為酒店開辟了全新的營銷渠道,酒店在打造網紅場景之后,可以通過視頻、圖文內容的輸出以及KOL合作進行曝光,進入用戶的“消費清單”中,只要掌握一定的營銷節奏,這些消費者很容易轉化成會員或者進店流量。

          其次,分享欲是酒店和年輕人對話的社交密碼。生活在網絡時代的Z世代消費者天生帶有社交屬性,社交平臺的發展也讓素人有了發聲和分享的渠道。對于曾經只能依靠OTA鏈接陌生客群的酒店而言,網紅場景的打造成為其和年輕人的共同話題,讓酒店和消費者之間的關系更加緊密。

          最后,精致生活的需求是酒店掘金點。實際上,網紅場景受到追捧源于新一代消費者對生活品質的追求而出現的消費趨勢,酒店作為生活方式的承載空間,網紅場景的打造正是高品質生活的具象表現,在吸引消費者前來打卡的過程中,無形中也拉動了酒店營收的增長。

          網紅不是原罪,分享依然受到推崇。我們在分析這次小紅書的“黑出圈”案例中發現,不少自稱小紅書“受害者”的用戶并非反感“網紅景點”本身,也并非反感內容的藝術加工,而是對虛假分享抱有敵意,其背后是消費者無處安放的視覺落差帶來的心理落差。這也意味著,對于酒店營銷而言,打破濾鏡景點帶來的虛假表象,真誠分享網紅場景打造背后的文化價值和品牌價值,或將是網紅場景重新煥發生命力的關鍵點。

           

          The Palm, Atlantis, Hotel, Dubai, Travel

           

          1、積極“辟謠”,酒店需要破除“濾鏡”效應

          從某種程度上說,只要消費者的出游需求持續爆發,“虛假種草”就不會消亡,酒店面臨的輿論風險短時間內不會降低。此時對于酒店方而言,則需要平衡營銷帶來的高預期和實際的消費體驗。一方面酒店需要開設獨立的官方賬號,不定期對一些過度夸張的照片拍攝或者住宿體驗進行反饋“辟謠”;另一方面,則需要酒店自身與消費者真誠對話,將“高預期”轉換為“高標準”,打破虛假濾鏡,將酒店真正打造成符合消費者預期的網紅酒店。

           

          2、 豐富內容,網紅場景也要體驗全周期

          當下的酒店是集住宿功能、餐飲功能、社交功能為一體的復合式服務空間,因此,對于酒店來說,網紅場景的打造只是短暫的吸引了消費者的注意力,想要將其成功轉化為會員引導消費,則需要為網紅場景賦予更加豐富的內容。比如不少酒店已經開始引入劇本殺、狼人殺等桌游打造網紅場景;還有以IU酒店為代表的酒店品牌以游戲為主題,打造符合年輕人游戲需求的網紅場景,推動消費者社交;還有近日煥新升級的開元名庭、曼居酒店,以“唐風”和“宋韻”為題,為消費者打造國潮國風的全周期體驗。

           

          3、 價值賦能,延展網紅場景的生命力

          不得不承認的是,網紅場景的壽命是相對短暫的,其根據消費需求和社會需求的變化而不斷變化,例如早年紅極一時的二次元文化如今熱度不再,又如消費傾向導向下說唱文化和脫口秀文化的興起等。此時酒店需要思考的則是如何延展網紅場景的生命力,簡單而言,首先酒店不能依托單一的網紅場景而固步自封,而需要不斷的升級場景設計,增加新鮮感;其次是文化賦能,無論是在地文化還是酒店文化,亦或是場景文化本身,深度挖掘讓場景有故事可說。在此基礎上與酒店價值相互連接,從而形成具有差異化的酒店特色,讓酒店的網紅場景爆發更長遠的價值。

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